8. Kommunikation

Kommunikation ist ein sehr komplexer Vorgang und wurde aus psychologischer Sicht erstmalig von Schulz von Thun wissenschaftlich bearbeitet. Von Thun hat die Kommunikation dabei als Phänomen von Sender und Empfänger ähnlich einem Briefverkehr gesehen. Wahrscheinlich ist das einer der größten Irrtümer der Psychologie aber das Modell ist durchaus gut geeignet das Kommunikationsverhalten zu verbessern.

Aus systemischer Sicht wird Kommunikation völlig frei von einem Sender und Empfänger gesehen, sondern stellt sich als ein Fluss von Daten dar (Informationen oder Nachrichten), der Anschluss finden muss. Erst wenn ein Datenstrom Anschluss gefunden hat, dann ist Kommunikation entstanden. Im Alltag wird auch oft die Redewendung verwendet, dass „dieses Thema keinen Anschluss findet“. In so einem Fall gibt es auch keine Kommunikation. Die systemische Betrachtungsweise führt zu einem Netzwerk mit Daten, die in unterschiedlichen Knoten Anschluss finden oder nicht.

Auch bei der Kommunikation entscheidet das System ob es sich um Information oder Nachrichten handelt. Ob es zu einem Anschluss kommt, ist unabhängig von diesen Typen.